德信科技严格依据《中华人民共和国产品质量法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定制定售后政策及提供包退、包换及包修的三包服务。

一、7天退货服务
自购买商品之日起7日内,产品出现非人为损坏的质量问题,您可以选择退货。
 
1.因性能故障而退货的商品,请您确保该性能故障不是因为您的不正当使用(未按照说明书规定方式使用)而造成的,商品是否存在非不正当使用而导致的性能故障以德信科技检测结果为准;
 
2. 无理由退货的商品,请您在退货时确保商品外包装、附件、赠品、说明书等完整且全新,无任何人为损坏,不影响二次销售;
 
3.非商品质量问题的退货,运费由买家承担,产品出现非人为损坏的质量问题德信科技将承担运费;

二、不支持三包服务的特殊情况
1.不符合三包服务规定的商品(包括但不限于超过期限);
 
2.发生人为的非商品本身质量问题导致的碰撞、烧毁事故;
 
3.自行拆动、改装、修理的;
 
4.与商品一同使用的非商品自身配置的外设或附件的软件故障及其导致商品故障的;
 
5.未按商品说明书操作的商品导致的损坏;
 
6.商品的机器序列号、出厂标签、三包凭证及其他标记撕毁、涂改迹象;
 
7.误用、碰撞、掉落、疏忽、滥用、进液、受潮、事故、改动、不正确的安装或使用等非产品本身质量问题而所造成的商品故障的;
 
8.消耗材料的自然消耗、磨损及老化的;
 
9.商品的附件、赠品缺失、发票缺失或涂改等影响商品完好的情形;
 
10.非按商品使用说明要求使用、维护、保管而造成故障的;
 
11.发生非本身质量问题导致的碰撞、烧毁,以及人为的私自改装、进异物(水、油、沙等)、不正确安装、未按说明书指引使用和操作所造成的商品质量问题;
 
12.因事故、灾害、战争等不可抗力造成的损坏;
 
13.非官方指引进行刷机操作的商品;
 
14.其他不符合德信售后政策的情形。

三、三包服务指引
1.退换货商品请保留商品的全部配件(包括但不限于商品的内带附件、赠品、保修卡、说明书、发票等);
 
2.换货及送修前,请您提前备份个人数据及应用程序。维修过程可能会因为固件升级等造成您个人数据及应用程序的丢失。德信科技会保护您的个人隐私,但不承担维修或换货过程导致个人数据及应用程序损坏、丢失的责任。
 
3.换货及维修时,商品须经过德信科技的专业检测。确认故障后,德信科技会确定相应的维修方案。如维修方案采取更换方式,更换后的坏件归德信科技所有。
 
4.维修及换货地址:为了给您提供更好的售后服务,请您在寄回维修或换货的商品前与德信科技客服联系,获取德行科技指定地址及收件人,并提供相应的物流单号,以便德信科技更好的跟踪物流,提供售后服务。若您未按本条约定回寄,德信科技将不承担责任。

四、申请售后服务渠道
您在使用商品过程中遇到了任何问题都可以与我们联系,您可以通过各平台在线客服或客服热线与我们取得联系。

投影技术支持售后服务
QQ : 1149695971
电话:13318860345
微信:wxid_yors1c9u4m3l22